Coaching e suas definições.

Podemos encontrar inúmeras definições do que é Coaching, como: “Coaching é uma abordagem comportamental de benefícios mútuos a indivíduos e organizações nas quais trabalham ou com as quais se relacionam.” (Goldsmith, 2012) ou “o Coaching é um poderoso processo de desenvolvimento pessoal e profissional, que consiste na cocriação de novas possibilidades.” (Catalão e Penim, 2009).

Para entendermos o conceito traçado pelos diversos autores, precisamos, antes, entender que suas definições estão intimamente ligadas às suas especializações na área. Portanto, partiremos de um conceito mais genérico e abrangente:

 “Coaching é uma relação permanentemente focada no cliente e na sua tomada de medidas no sentido da realização dos seus sonhos, metas ou desejos. Este processo utiliza um processo de inquérito e de descoberta pessoal, por forma a construir no Cliente um nível de consciência e de responsabilidade e proporcionar-lhe uma estrutura de apoio e de feedback. O processo de Coaching ajuda o cliente a definir e atingir os seus objetivos pessoais e profissionais de uma forma mais rápida, e com uma facilidade que seria impossível de outra forma.” (ICF – Internacional Coach Federeation ).

Como processo multidisciplinar, o coaching ganhou muitos adeptos e estudiosos, o que favoreceu o amplo desenvolvimento de conceitos e definições. 

Há, atualmente, uma infinidade de outros conceitos do que venha a ser Coaching. Mas analisando esses já apresentados notamos uma série de ligações entre eles. O desenvolvimento pessoal e profissional, bem como a preocupação com melhoria de resultados são pontos-chave em todas as definições.

É notório, ainda, que o coaching se trata de um processo, o que nos leva a interpretar que exista um início, um meio e um fim, com um sistema de entradas e saídas de dados e informações relevantes a respeito do cliente. Tal processo, de acordo com as definições analisadas, é conduzido em parceria entre o Coach e seu cliente, levando-o, justamente, ao ponto onde este segundo quer chegar, ou seja, ao seu objetivo.

Curiosamente, percebemos que nas conceituações de Coaching há um processo de responsabilidade mútua, em que cabe ao coach o papel de facilitador, favorece uma dinâmica de transformação pessoal e mudança do cliente. (Catalão e Penim 2009) Por isso, deve estar claro ao coachee que o coach não estabelece seus objetivos, não define padrões do que está certo ou errado, não avalia bons ou maus níveis de desempenho. Em suma, o coach não ensina, o coach facilita a tomada de consciência, a identificação de potencial, a obtenção ou reforço da autoestima, a definição de objetivos, a elaboração e monitorização de planos de ação para a performance do cliente. (Catalão e Penim, 2009)

Para garantir a conexão com o cliente obter todas as informações necessárias para a condução do processo, o coach utiliza o método de entrevista, lançando uma série de perguntas investigativas e que levam ao coachee a refletir sobre suas questões, entender seus comportamentos e impulsionar-se em prol de seus objetivos e metas. Isso porque as perguntas feitas pelo coach ajudam ao cliente a mudar seu foco mental. Segundo Anthony Robbins, as perguntas certas criam a diferença no destino e em geral nos leva na direção de converter as dificuldades numa força propulsora, que melhora o mundo e a nós mesmos. (Robbins, 1993)

Robbins afirma, ainda que as perguntas determinam tudo o que fazemos na vida, das habilidades aos relacionamentos, mas que devemos atentar-nos ao tipo de pergunta que nos fazemos (Robbins, 1993). E é justamente nesse ponto em que o coach traz sua maior contribuição. Seu papel é fazer as perguntas certas, ou seja, aquelas que encorajam seus clientes a reavaliarem seus comportamentos e crenças limitantes, os projetem para padrões superiores e os ajude a desenvolver estratégias melhores. 

            Além das perguntas, o coach conta com um arsenal de ferramentas e metodologias validadas que lhe dão suporte para o bom andamento de suas sessões. Mas esse será um assunto para o próximo post.